Powered by Ajaxy

Menedżerze! Toleruj błędy pracowników [POBIERZ NARZĘDZIE]


fuckups

Źródło

 

To nie przypadek, że w korporacjach karierę zrobiło słowo fuck-up. Tak jak łatwiej powiedzieć „sorry” zamiast „przepraszam”, tak lepiej mieć „fakapa” niż oświadczyć „popełniłem błąd”. I choć każdy popełnia błędy, ludzie rozpaczliwie próbują utrzymać wizerunek nieomylnego pracownika. Tymczasem skrywanie swoich słabych stron i błędów pociąga za sobą negatywne konsekwencje:

Napięcie. Pracownicy udają nieomylnych, a im większy rozdźwięk między obrazem idealnym a realnym, tym większy stres w razie pomyłki

 

Pogorszenie atmosfery w pracy. Nic tak nie niszczy relacji jak kłamstwo. Spychologia i obwinianie innych za swoje błędy zatruwa relacje w zespole

 

Eskalacja negatywnych konsekwencji. Długo skrywane błędy przynoszą większe straty niż ich natychmiastowe wykrycie

W kulturze braku tolerancji dla porażki ciężko tworzyć w firmie motywujące środowisko pracy. Co w obliczu korporacyjnego zapotrzebowania na nieomylność powinien zrobić HR?

Przekonaj menedżerów, że błędy pracowników są rzeczą normalną. Spróbuj zaszczepić w ich mikrokulturze organizacyjnej (zespole) zasadę: nagradzaj za sukcesy, toleruj porażki i karz za brak inicjatywy

 

Naucz menedżerów działać w obliczu błędu ich pracowników. Przestrzegaj przed pochopnymi i radykalnymi decyzjami. Być może najlepszym rozwiązaniem będzie odłożenie emocji na bok i przygotowanie wspólnie z pracownikiem planu naprawczego

 

Zapewnij menedżerom wiedzę z zakresu udzielania informacji zwrotnych. Zapomnij o „kanapce” – nie działa. Znacznie lepszym wyborem jest np. technika FUO lub KARP.

Pobierz prezent ode mnie - fiszki wspierającą przekazywanie informacji zwrotnych, w tym opis techniki FUO i KARP. Wydrukuj je, zalaminuj i wręcz menedżerowi.  Znajdziesz je -> TUTAJ. UWAGA: materiał udostępniam jedynie zarejestrowanym użytkownikom.

 

Realizując rekrutacje pamiętaj: kandydat mówiący otwarcie o swoich słabych stronach to dojrzały kandydat. Poszukuj informacji o słabych stronach kandydatów np. podczas weryfikacji referencji. Jeśli zdecydujesz się na zatrudnienie takiej osoby, zaplanuj jak na wejściu pomóc pracownikowi zniwelować lukę

Pomyłka, błąd i niekompetencja – to NIE są trzy gracje. Nie należę do zwolenników kultu porażki. Z drugiej strony zachwianie równowagi między poziomem pełnej tolerancji dla omyłek i całkowitym brakiem przestrzeni dla ludzkiej słabości jest niebezpieczne dla organizacji. Upuść powietrze zanim firmowy balon pęknie. Porażka to nie sukces, ale błąd może być dla pracownika katalizatorem rozwoju.

 

FacebookTwitterLinkedInGoogle+

Tagi: , ,


Autor

Cześć. Nazywam się Mariusz Bzdęga i jestem twórcą bloga ManifestHR.pl. Ponieważ jest to blog w którym piszę o HR, kliknij a znajdziesz informacje o moich doświadczeniach zawodowych. Więcej...

Koniecznie przeczytaj

Twitter

@MBzdega @@MBzdega
ManifestHR.pl
Mariusz Bzdęga  @@MBzdega
RT @VoCommunism: 78 years ago #OTD, Poland discovered that while different in theory, Fascism and Communism are identical in practice https… 
ManifestHR.pl
Mariusz Bzdęga  @@MBzdega
RT @EnergaSA: Pierwsza drużyna @BG_1930, z logiem #Energa na koszulkach, już jutro o godz. 17 rozpocznie sezon na murawie NSR. Widzimy się… 
ManifestHR.pl
Mariusz Bzdęga  @@MBzdega
https://t.co/luc2wfVbJL Companies opposed the recent executive order on immigration #Trump #EmploymentBrand 

Grupa Trop